Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen der Association Moncanyon Guadeloupe (nachfolgend „Moncanyon“) und allen Personen, die eine Aktivität buchen. Sie können von der Association Moncanyon Guadeloupe geändert werden. Mit der Anmeldung zu einer Aktivität bestätigen alle volljährigen Teilnehmer (bzw. der gesetzliche Vertreter von Minderjährigen), diese Bedingungen und die Hausordnung des Vereins gelesen zu haben und sie vollständig anzuerkennen. Im Streitfall gilt die französische Fassung.
Leistungen
Die Betreuung und Vermittlung sportlicher Aktivitäten der Association Moncanyon Guadeloupe erfolgt durch staatlich geprüfte Guides.
Leistungen können auch von selbstständigen Guides erbracht werden. Die selbstständigen Guides, die mit Moncanyon zusammenarbeiten, erfüllen alle gesetzlichen Pflichten ihres Berufs. Allein der Selbstständige ist für die Leistung verantwortlich, gemäß den Befugnissen seiner Sportlehrer-Qualifikation.
Absage durch Moncanyon
Die Entscheidung, eine Tour wegen wetterbedingter Gefahr abzusagen, liegt allein bei dem oder den für Betreuung und Sicherheit der Gruppe zuständigen Guides. Diese Entscheidung ist endgültig. Eine Tour kann nur dann wetterbedingt abgesagt werden, wenn die Bedingungen ein Risiko für die Aktivität darstellen; sie wird dann verschoben oder abgesagt und erstattet.
Moncanyon behält sich das Recht vor, eine Tour abzusagen, wenn die Mindestzahl von vier Teilnehmern nicht erreicht wird (ausgenommen private Touren).
Bei einer Absage durch Moncanyon wird jeder bereits gezahlte Betrag vollständig erstattet.
Bei Leistungen mit einem Gesamtbetrag ab 1.500 €, die wegen schlechten Wetters abgesagt werden müssen, erstattet Moncanyon die Anzahlung abzüglich 10 % des Gesamtbetrags für die entstandenen Organisationskosten.
Buchung und Zahlung
Die Buchung muss von einer volljährigen Person vorgenommen werden. Gebucht wird in der Regel online auf unserer Website, in manchen Fällen auch telefonisch, per E-Mail, per Post oder vor Ort.
Der Kunde erhält per E-Mail oder telefonisch die für die Tour nötigen Informationen (Datum, Uhrzeit und Treffpunkt, mitzubringende Ausrüstung, zu zahlende Beträge).
Bei der Buchung wird eine Anzahlung in Höhe des Preises eines Platzes online per Karte gezahlt (sichere Zahlung über Stripe). Der Restbetrag wird am Tag der Tour vor Ort bar oder per Karte bezahlt.
Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Diese Bedingungen gelten unabhängig von der Zahl der Teilnehmer:
- Stornierung 15 Tage oder mehr vor der Tour: Die Anzahlung wird erstattet;
- Stornierung weniger als 15 Tage vor der Tour: Die Anzahlung wird von Moncanyon einbehalten;
- Stornierung weniger als 3 Tage vor der Tour: Der volle Preis der Leistung ist fällig.
Bei einer teilweisen oder vollständigen Stornierung aufgrund höherer Gewalt wird die Anzahlung erstattet und die Leistung nicht berechnet. Der Kunde muss einen Nachweis vorlegen (ärztliches Attest oder amtliches Dokument).
Jede Änderung wesentlicher Elemente durch den Kunden (Programm, Datum, Ziel, Teilnehmerzahl…) gilt als Stornierung und verursacht dieselben Kosten. Das Fernbleiben eines oder mehrerer Teilnehmer unterliegt denselben Bedingungen wie eine Stornierung.
Bei einem Abbruch während der Tour (Aufgabe wegen Müdigkeit, fehlender Fähigkeiten, Nichtbeachtung der Anweisungen, Gefährdung seiner selbst oder anderer, nicht abschließende Aufzählung) besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Preise
Die Preise finden Sie auf unserer Preisseite. Sie verstehen sich in Euro und unterliegen nicht der Mehrwertsteuer (Artikel 293 B und/oder 261-4-4° b des französischen Steuergesetzbuchs).
Die Preise umfassen die Betreuung, die Leihausrüstung und die Berufshaftpflichtversicherung des Guides. Nicht enthalten sind die Anfahrt zum Treffpunkt und zum Aktivitätsort, eine eventuelle Ausrüstungsmiete (zum Beispiel Canyoning-Schuhe), persönliche Ausgaben sowie bei Tages- oder Mehrtagestouren Picknick, Mahlzeiten und Unterkunft.
Gruppentarife gelten für betreute Gruppen Minderjähriger: Freizeiteinrichtungen, Schulen, Heime usw.
Versicherung
Die Association Moncanyon Guadeloupe hat eine Berufshaftpflichtversicherung für ihre eigenen Aktivitäten abgeschlossen. Die anderen für Moncanyon tätigen Guides sind ebenfalls berufshaftpflichtversichert. Diese Versicherungen decken die Kunden nur, wenn die Haftung des oder der Guides festgestellt wird.
Moncanyon haftet nicht für Aktivitäten, die bei seinen Partnern gebucht werden.
Jeder Teilnehmer sollte eine private Unfallversicherung (oft in der Hausrat-, Kfz- oder Kreditkartenversicherung enthalten) und eine Haftpflichtversicherung haben.
Moncanyon ist außerdem für den Wiederverkauf von Sportaktivitäten haftpflichtversichert; dies deckt Organisation, Verkauf und Wiederverkauf der betreuten Aktivitäten, bevor die selbstständigen Guides sie vor Ort durchführen.
Allgemeine und gesundheitliche Hinweise
Alle Leistungen von Moncanyon sind Sport- und Freizeitaktivitäten in der Natur und gelten als „risikobehaftet“.
Bei der Anmeldung prüfen Sie bitte die Voraussetzungen und das geforderte Niveau. Auch wenn die Strecken angepasst und individuell gestaltet werden, vergewissern Sie sich vor der Buchung, dass Ihre Kondition ausreicht. Überschätzen Sie sich nicht und informieren Sie sich vor jeder Buchung.
Wenn Sie für eine Gruppe buchen, verpflichten Sie sich, alle Teilnehmer über Inhalt der Aktivitäten, Teilnahmebedingungen, Risikoblatt und diese AGB zu informieren.
Für alle Wildwasseraktivitäten müssen Sie nicht schwimmen können, Sie dürfen aber keine Angst vor Wasser haben.
Medizinische Gegenanzeigen
Trotz aller Sicherheitsvorkehrungen bei unseren Aktivitäten, unter strikter Einhaltung der Regeln und Gepflogenheiten des Berufs, wenden wir das Vorsorgeprinzip an, um niemanden zu gefährden.
Angesichts des unvorhersehbaren Charakters der Aktivitäten (etwa Canyoning), der aus der Praxis eingeschätzten Gefährlichkeit und der Schwierigkeit, das Niveau eines Teilnehmers vorab einzuschätzen, müssen bestimmte Vorerkrankungen oder frühere Verletzungen gemeldet werden, zum Beispiel eine Verstauchung des Knöchels oder eine Knieoperation, die bei einer Verletzung geschwächt oder sogar verschlimmert werden könnten.
Damit wir Sie gut betreuen und Ihnen die passende Aktivität empfehlen können, informieren Sie bitte den Guide und den Veranstalter, insbesondere bei Asthma, Diabetes, Verletzungen an Knöcheln, Schultern oder Knien, chronischen Ohrenentzündungen und Sehnenentzündungen.
Im Allgemeinen sind unsere Aktivitäten nicht empfohlen für Personen mit Atem- oder Herz-Kreislauf-Problemen, mit Neigung zu Tetanie-Anfällen oder mit Epilepsie.
Minderjährige
Außer in Sonderfällen und nach Ermessen des Veranstalters werden Minderjährige unter 13 Jahren ohne Begleitung eines Erwachsenen (gesetzlicher Vertreter, Vater, Mutter, Vormund, volljähriger Bruder oder Schwester) nicht angenommen.
Minderjährige von 13 bis 17 Jahren ohne Begleitung werden mit unterschriebener Einverständniserklärung der Eltern und unter bestimmten Bedingungen zugelassen (sportliches Niveau, Geschick, medizinische Gegenanzeigen…).
Gruppen von Ferien- und Freizeitzentren sind auf 8 Jugendliche pro Guide begrenzt, und jede Gruppe wird gemäß den geltenden Vorschriften von einem Betreuer des Zentrums begleitet.
Weder der Guide noch Einzelkunden befördern Minderjährige in ihrem eigenen Fahrzeug. Familien, die unbegleitete Kinder teilnehmen lassen, sorgen daher selbst für deren Fahrt zum Treffpunkt und zum Parkplatz des Aktivitätsorts.
Recht am eigenen Bild
Mit der Teilnahme an einer unserer Aktivitäten stimmen Sie zu, dass Ihr Bild zu Werbezwecken auf unseren gedruckten und digitalen Medien (Videos, Fotos, Website, soziale Netzwerke) verwendet wird, sofern Sie nicht schriftlich per Einschreiben mit Rückschein und mit einem Foto zur Identifizierung widersprechen.
Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten: Schreiben Sie an info@moncanyon.com.
Qualitäts- und Umweltcharta
Für eine nachhaltige Entwicklung der Outdoor-Aktivitäten setzen wir auf kurze Wege und fördern Fahrgemeinschaften. Fragen Sie bei der Buchung nach.
Streitigkeiten und Verbraucherschlichtung
Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung: Der Kunde richtet eine schriftliche Beschwerde an info@moncanyon.com.
Kommt keine Einigung zustande oder erfolgt innerhalb eines Monats keine Antwort, kann der Verbraucher kostenlos den zuständigen Schlichter anrufen, der in der Liste der französischen Kommission zur Bewertung und Kontrolle der Verbraucherschlichtung eingetragen ist, gemäß Artikel L.615-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Diebstahl
Der Guide übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Verlust von Gegenständen in Ihren Fahrzeugen. Das ist sehr selten, dennoch raten wir, nur das Nötige mitzunehmen: Badebekleidung und Sportschuhe.
> Hausordnung der Association Moncanyon Guadeloupe lesen (auf Französisch)
