Le presenti condizioni generali di vendita si applicano tra l’Association Moncanyon Guadeloupe (di seguito «Moncanyon») e le persone che prenotano un’attività. Possono essere modificate dall’Association Moncanyon Guadeloupe. L’iscrizione a un’attività implica che tutti i partecipanti maggiorenni (o il rappresentante legale dei minori) abbiano preso visione di queste condizioni e del regolamento interno dell’associazione, e le accettino pienamente. In caso di controversia prevale la versione francese.
Le prestazioni
Le prestazioni di accompagnamento e insegnamento di attività sportive proposte dall’Association Moncanyon Guadeloupe sono svolte da guide con diploma di Stato.
Le prestazioni possono essere svolte anche da guide che sono lavoratori autonomi. Le guide autonome che collaborano con Moncanyon rispettano tutti gli obblighi legali della loro professione. Solo il lavoratore autonomo è responsabile della prestazione, secondo le prerogative del suo diploma di insegnamento sportivo.
Annullamento da parte di Moncanyon
La decisione di annullare un’uscita per un pericolo dovuto alle condizioni meteorologiche spetta alla guida o alle guide responsabili del gruppo e della sua sicurezza, e solo a loro. Questa decisione è insindacabile. Un’uscita può essere annullata per il meteo solo se le condizioni comportano un rischio per l’attività; in tal caso viene rinviata, oppure annullata e rimborsata.
Moncanyon si riserva il diritto di annullare un’uscita se non si raggiunge il minimo di quattro partecipanti (uscite private escluse).
In caso di annullamento da parte di Moncanyon, ogni somma già versata viene rimborsata integralmente.
Per ogni prestazione di importo totale pari o superiore a 1 500 € che debba essere annullata per maltempo, Moncanyon rimborsa la caparra meno il 10 % dell’importo totale, corrispondente alle spese di organizzazione.
Prenotazione e pagamento
La prenotazione deve essere effettuata da una persona maggiorenne. Le prenotazioni si fanno di solito online, sul nostro sito, e in alcuni casi per telefono, e-mail, posta o di persona.
Il cliente riceve per e-mail o per telefono le informazioni necessarie per l’uscita (data, ora e punto di ritrovo, materiale da portare, somme da pagare).
Alla prenotazione si versa online con carta una caparra pari al prezzo di un posto (pagamento sicuro Stripe). Il saldo si paga sul posto, il giorno dell’uscita, in contanti o con carta.
Annullamento o modifica da parte del cliente
Queste condizioni si applicano qualunque sia il numero di partecipanti:
- annullamento comunicato 15 giorni o più prima dell’uscita: la caparra viene rimborsata;
- annullamento comunicato meno di 15 giorni prima dell’uscita: la caparra è trattenuta da Moncanyon;
- annullamento comunicato meno di 3 giorni prima dell’uscita: è dovuto l’intero importo della prestazione.
Ogni annullamento parziale o totale del cliente per causa di forza maggiore dà diritto al rimborso della caparra e al mancato pagamento della prestazione. Il cliente deve fornire un giustificativo (certificato medico o atto ufficiale).
Ogni modifica da parte del cliente di elementi essenziali (programma, data, destinazione, numero di partecipanti…) è considerata un annullamento e comporta le stesse spese. L’assenza di uno o più partecipanti segue le stesse condizioni di un annullamento.
In caso di interruzione durante l’uscita (abbandono per stanchezza, mancanza delle capacità richieste, mancato rispetto delle istruzioni, messa in pericolo di sé o degli altri, elenco non esaustivo), il cliente o il partecipante non ha diritto ad alcun rimborso.
Le tariffe
Le tariffe sono consultabili nella nostra pagina delle tariffe. Sono espresse in euro e non sono soggette a IVA (articolo 293 B e/o 261-4-4° b del Codice generale delle imposte francese).
I prezzi comprendono l’accompagnamento, il prestito dell’attrezzatura e l’assicurazione di responsabilità civile professionale della guida. Non comprendono il trasporto fino al punto di ritrovo e al luogo dell’attività, l’eventuale noleggio di materiale (per esempio scarpe da canyoning), le spese personali e, per le attività di una giornata o di più giorni, pranzi al sacco, pasti e alloggio.
Le tariffe per gruppi si applicano ai gruppi di minori accompagnati da un’organizzazione: centri estivi, scuole, case famiglia, ecc.
Assicurazione
L’Association Moncanyon Guadeloupe ha stipulato un’assicurazione di responsabilità civile professionale per le proprie attività. Anche le altre guide che lavorano per Moncanyon sono assicurate in responsabilità civile professionale. Queste assicurazioni coprono i clienti solo se è accertata la responsabilità della guida o delle guide.
Moncanyon non può essere ritenuta responsabile delle attività prenotate presso i suoi partner.
Ogni partecipante deve disporre di un’assicurazione individuale contro gli infortuni (spesso inclusa nell’assicurazione casa, auto o della carta di credito) e di un’assicurazione di responsabilità civile.
Moncanyon è inoltre assicurata per la responsabilità civile di rivendita di attività sportive, che copre l’organizzazione, la vendita e la rivendita delle attività accompagnate prima della loro realizzazione da parte delle guide autonome.
Raccomandazioni generali e sanitarie
Tutte le prestazioni di Moncanyon sono attività sportive e ricreative all’aria aperta, considerate «a rischio».
All’iscrizione spetta a te verificare i requisiti e il livello richiesto. Anche se i percorsi sono adattati e personalizzati, assicurati che la tua forma fisica sia sufficiente prima di impegnarti. Non sopravvalutarti e informati prima di prenotare.
Se prenoti per un gruppo, ti impegni a informare ogni partecipante del contenuto delle attività, delle condizioni di partecipazione, della scheda dei rischi e di queste condizioni generali.
Per tutte le attività in acqua viva non serve saper nuotare, ma è indispensabile non avere paura dell’acqua.
Controindicazioni mediche
Nonostante tutte le misure di sicurezza adottate durante le nostre attività, nel rigoroso rispetto delle regole e degli usi della professione, applichiamo il principio di precauzione per non mettere in pericolo nessuno.
Dato il carattere imprevedibile delle attività (come il canyoning), il grado di pericolosità valutato in base all’esperienza sul terreno e la difficoltà di valutare in anticipo il livello di un partecipante, è obbligatorio segnalare alcune patologie o traumi pregressi, per esempio una distorsione della caviglia o un’operazione al ginocchio, che potrebbero indebolirsi o persino aggravarsi in caso di infortunio.
Per facilitare la tua presa in carico e orientarti verso l’attività più adatta, devi avvisare la guida e l’organizzatore, in particolare in caso di asma, diabete, lesioni a caviglie, spalle o ginocchia, otiti croniche e tendiniti.
In generale, le nostre attività sono sconsigliate alle persone con problemi respiratori o cardiovascolari, soggette a crisi di tetania, o epilettiche.
Minori
Salvo casi particolari, e a discrezione dell’organizzatore, i minori di 13 anni non accompagnati da un adulto (rappresentante legale, padre, madre, tutore, fratello o sorella maggiorenne) non sono accettati.
I minori da 13 a 17 anni non accompagnati sono ammessi con un’autorizzazione dei genitori firmata e a determinate condizioni (livello sportivo, abilità, controindicazioni mediche…).
I gruppi di centri vacanze e ricreativi hanno un limite di 8 ragazzi per guida, e ogni gruppo è accompagnato da un animatore del centro, secondo la normativa vigente.
In nessun caso la guida o i clienti trasportano un minore nel proprio veicolo. Le famiglie che autorizzano bambini non accompagnati provvedono quindi al loro trasporto fino al punto di ritrovo e al parcheggio del luogo dell’attività.
Diritto all’immagine
Partecipando a una delle nostre attività, accetti che la tua immagine sia usata a fini promozionali sui nostri supporti cartacei e digitali (video, foto, sito, social network), salvo opposizione scritta inviata con raccomandata con ricevuta di ritorno, insieme a una foto che permetta di identificarti.
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978, hai diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati scrivendo a info@moncanyon.com.
Carta della qualità e dell’etica ambientale
Per uno sviluppo sostenibile delle attività all’aria aperta privilegiamo la vicinanza e incoraggiamo il car sharing. Informati al momento della prenotazione.
Controversie e mediazione dei consumatori
In caso di controversia le parti cercheranno una soluzione amichevole: il cliente invia un reclamo scritto a info@moncanyon.com.
In mancanza di accordo amichevole o di risposta entro un mese, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore competente iscritto nell’elenco della Commissione francese di valutazione e controllo della mediazione dei consumatori, ai sensi dell’articolo L.615-1 del Codice del consumo francese.
Furti
La guida declina ogni responsabilità in caso di furto o perdita di oggetti lasciati nei veicoli. È molto raro, ma ti consigliamo di portare solo il necessario per l’attività: il costume e le scarpe sportive.
> Leggi il regolamento interno dell’Association Moncanyon Guadeloupe (in francese)
