Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre la Association Moncanyon Guadeloupe (en adelante «Moncanyon») y las personas que reservan una actividad. Pueden ser modificadas por la Association Moncanyon Guadeloupe. La inscripción en una actividad implica que todos los participantes mayores de edad (o el representante legal de los menores) han leído estas condiciones y el reglamento interno de la asociación, y las aceptan plenamente. En caso de litigio, prevalece la versión francesa.
Las prestaciones
Las prestaciones de acompañamiento y enseñanza de actividades deportivas que ofrece la Association Moncanyon Guadeloupe las realizan guías con titulación oficial del Estado.
Las prestaciones también pueden realizarlas guías que son trabajadores autónomos. Los guías autónomos que colaboran con Moncanyon cumplen todas las obligaciones legales de su profesión. Solo el trabajador autónomo es responsable de la prestación, conforme a las prerrogativas de su título de enseñanza deportiva.
Anulación por parte de Moncanyon
La decisión de anular una salida por un peligro debido a las condiciones meteorológicas corresponde al guía o guías encargados del grupo y de su seguridad, y solo a ellos. Esta decisión es soberana. Una salida solo puede anularse por la meteorología si esta supone un riesgo para la actividad; en ese caso se aplaza, o se anula y se reembolsa.
Moncanyon se reserva el derecho de anular una salida si no se alcanza el mínimo de cuatro participantes (salvo salidas privadas).
Si Moncanyon anula, se reembolsa íntegramente cualquier importe ya pagado.
Para cualquier prestación de un importe total igual o superior a 1 500 € que deba anularse por mal tiempo, Moncanyon reembolsa las arras menos el 10 % del importe total, correspondiente a los gastos de organización.
Reserva y pago
La reserva debe hacerla una persona mayor de edad. Las reservas se hacen normalmente en línea, en nuestra web, y en algunos casos por teléfono, e-mail, correo o en persona.
El cliente recibe por e-mail o por teléfono la información necesaria para la salida (fecha, hora y punto de encuentro, material que llevar, importes que pagar).
Al reservar, se pagan en línea con tarjeta unas arras equivalentes al precio de una plaza (pago seguro con Stripe). El resto se paga en el lugar, el día de la salida, en efectivo o con tarjeta.
Anulación o modificación por parte del cliente
Estas condiciones se aplican sea cual sea el número de participantes:
- anulación comunicada 15 días o más antes de la salida: se reembolsan las arras;
- anulación comunicada menos de 15 días antes de la salida: Moncanyon conserva las arras;
- anulación comunicada menos de 3 días antes de la salida: se debe la totalidad de la prestación.
Toda anulación parcial o total del cliente por causa de fuerza mayor da lugar al reembolso de las arras y al no pago de la prestación. El cliente debe aportar un justificante (certificado médico o documento oficial).
Toda modificación por parte del cliente de elementos esenciales (programa, fecha, destino, número de participantes…) se considera una anulación y conlleva los mismos gastos. La ausencia de uno o varios participantes se rige por las mismas condiciones que una anulación.
En caso de interrupción durante la salida (abandono por cansancio, falta de las aptitudes requeridas, incumplimiento de las consignas, puesta en peligro propia o de otros participantes, lista no exhaustiva), el cliente o participante no tiene derecho a ningún reembolso.
Las tarifas
Las tarifas pueden consultarse en nuestra página de tarifas. Se expresan en euros y no están sujetas al IVA (artículo 293 B y/o 261-4-4° b del Código General de Impuestos francés).
Los precios incluyen el acompañamiento, el préstamo del material y el seguro de responsabilidad civil profesional del monitor. No incluyen el transporte hasta el punto de encuentro y el lugar de la actividad, el posible alquiler de material (por ejemplo, calzado de barranquismo), los gastos personales y, en las actividades de día completo o de varios días, los pícnics, comidas y alojamiento.
Las tarifas para colectivos se aplican a grupos de menores acompañados por una entidad: centros de ocio, colegios, residencias, etc.
Seguro
La Association Moncanyon Guadeloupe tiene contratado un seguro de responsabilidad civil profesional para sus propias actividades. Los demás monitores que trabajan para Moncanyon también están asegurados en responsabilidad civil profesional. Estos seguros solo cubren a los clientes si se demuestra la responsabilidad del monitor o monitores.
Moncanyon no es responsable de las actividades reservadas con sus socios.
Cada participante debe contar con un seguro individual de accidentes (a menudo incluido en el seguro de hogar, de coche o de la tarjeta bancaria) y un seguro de responsabilidad civil.
Moncanyon tiene además un seguro de responsabilidad civil de reventa de actividades deportivas, que cubre la organización, la venta y la reventa de las actividades acompañadas antes de su realización por los monitores autónomos.
Recomendaciones generales y sanitarias
Todas las prestaciones de Moncanyon son actividades deportivas y de ocio al aire libre, consideradas «de riesgo».
Al inscribirte, te corresponde comprobar los requisitos y el nivel exigido. Aunque los recorridos se adaptan y personalizan, asegúrate de que tu condición física es suficiente antes de comprometerte. No te sobrestimes e infórmate antes de reservar.
Si reservas para un grupo, te comprometes a informar a cada participante del contenido de las actividades, de las condiciones de participación, de la ficha de riesgos y de estas condiciones generales.
Para todas las actividades en aguas vivas, no hace falta saber nadar, pero es imprescindible no tener miedo al agua.
Contraindicaciones médicas
A pesar de todas las medidas de seguridad aplicadas en nuestras actividades, con estricto respeto de las normas y usos de la profesión, aplicamos el principio de precaución para no poner en peligro a nadie.
Dado el carácter aleatorio de las actividades (como el barranquismo), el grado de peligrosidad evaluado según la experiencia del terreno y la dificultad de valorar el nivel de un participante de antemano, es obligatorio comunicar ciertas patologías o lesiones previas, por ejemplo un esguince de tobillo o una operación de rodilla, que podrían debilitarse o incluso agravarse con una lesión.
Para facilitar tu atención y orientarte hacia la actividad más adecuada, debes avisar al monitor y al organizador, en particular en caso de asma, diabetes, lesiones de tobillo, hombro o rodilla, otitis crónicas y tendinitis.
En general, nuestras actividades no se recomiendan a personas con problemas respiratorios o cardiovasculares, propensas a crisis de tetania, o epilépticas.
Menores
Salvo casos particulares, y a criterio del organizador, no se aceptan menores de 13 años no acompañados por un adulto (representante legal, padre, madre, tutor, hermano o hermana mayor de edad).
Los menores de 13 a 17 años no acompañados se admiten con una autorización parental firmada y bajo ciertas condiciones (nivel deportivo, habilidad, contraindicaciones médicas…).
Los grupos de centros de vacaciones y de ocio tienen un límite de 8 jóvenes por monitor, y cada grupo va acompañado por un animador del centro, conforme a la normativa vigente.
En ningún caso el monitor ni los clientes particulares transportan a un menor en su vehículo. Las familias que autorizan a niños no acompañados se encargan, por tanto, de su desplazamiento hasta el punto de encuentro y el aparcamiento del lugar de la actividad.
Derecho a la imagen
Al participar en una de nuestras actividades, aceptas que tu imagen se utilice con fines promocionales en nuestros soportes impresos y digitales (vídeos, fotos, web, redes sociales), salvo que te opongas por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo, acompañada de una foto que permita identificarte.
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, tienes derecho de acceso, rectificación y supresión de tus datos escribiendo a info@moncanyon.com.
Carta de calidad y ética medioambiental
Para un desarrollo sostenible de las actividades al aire libre, damos prioridad a la proximidad y fomentamos el coche compartido. Infórmate al reservar.
Litigios y mediación de consumo
En caso de litigio, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa: el cliente envía una reclamación por escrito a info@moncanyon.com.
A falta de acuerdo amistoso o de respuesta en el plazo de un mes, el consumidor puede acudir gratuitamente al mediador competente inscrito en la lista de la Comisión francesa de evaluación y control de la mediación de consumo, en aplicación del artículo L.615-1 del Código de Consumo francés.
Robos
El monitor declina toda responsabilidad en caso de robo o pérdida de objetos en tu vehículo. Es muy raro, pero te aconsejamos llevar solo lo necesario para la actividad: tu bañador y tu calzado deportivo.
> Lee el reglamento interno de la Association Moncanyon Guadeloupe (en francés)
